Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Requisitos para la devolución de impuestos

Para poder optar a una devolución, su artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

• En las mismas condiciones en que se recibió

• Sin usar o sin estrenar

• Con todas las etiquetas originales adjuntas

• En su embalaje original

• Acompañado del recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en contacto@kclunamax.store .

Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato a contacto@kclunamax.store para que podamos evaluar el problema y resolverlo rápidamente.

Artículos no retornables

Algunos artículos no se pueden devolver, entre ellos:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)

• Productos personalizados o a medida

• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)

• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

Si tiene alguna pregunta sobre un artículo en particular, póngase en contacto con nosotros antes de solicitar una devolución.

Intercambios

Si desea un artículo diferente, la opción más rápida es devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrá realizar un nuevo pedido.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Para poder optar a la promoción, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar, con las etiquetas puestas, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito podría necesitar tiempo adicional para procesar y abonar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contacto@kclunamax.store .